KUNDNÖJDHET ÄR VÅR HÖGSTA PRIORITET
Vi strävar efter att ge dig en utmärkt shoppingupplevelse.
På den här sidan finns information om vår returpolicy, hur du hanterar skadade produkter och avbokningar.
HUR MAN AVBRYTER ETT KÖP OMEDELBART
We do not charge your credit card until after your item is shipped from our warehouse. If you want to cancel an order before this happens, please contact our customer service immediately and we will try to stop the package before it is shipped. We usually ship on the same day.
To cancel an order, send an email to our customer service department with the subject line ”Cancellation” and include your order number so we can properly handle your request. We do our best to stop the package before it is shipped. However, due to our fast shipping process, we cannot guarantee that every order can be cancelled in time. We will refund the amount paid within a maximum of 15 days.
VI ÅTERBETALAR VAROR SOM HAR RETURNERATS KORREKT TILL OSS
Om du inte är helt nöjd med ditt köp ger vi dig möjlighet att returnera varorna inom 30 kalenderdagar från mottagandet.
Alla varor måste returneras förseglade i sina originalförpackning, oöppnad, oanvänd, oskadad (om tillämpligt) och lämplig för återförsäljning.
VI ERBJUDER ÅTERBETALNING FÖR VAROR SOM RETURNERATS KORREKT TILL OSS
If you wish to return an item, please first contact our customer service department via email (support@buy-glplab.com) Unless we receive notification from you, a refund cannot be guaranteed.
Kostnader för returfrakt som kunden ådragit sig återbetalas inte.
Returadress:
GLP Lab
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
The Netherlands
Please do not return anything to us without first clearing it with a member of our customer service team. Once we receive your return, we will refund the amount paid in a maximum of 15 days.
RETURER FRÅN LÄNDER UTANFÖR EU (INKLUSIVE STORBRITANNIEN)
Om du returnerar en produkt från ett land utanför EU, inklusive Storbritannien, är du fullt ansvarig för alla tillhörande returkostnader, inklusive frakt, tullklareringsavgifter, importtullar och moms.
Returnerade varor som skickas från Storbritannien till Nederländerna kan bli föremål för importavgifter vid ankomst. Vi gör inte acceptera ansvar för sådana avgifter. Eventuella tullavgifter eller moms som tas ut på returnerade paket kommer att inte återbetalas av oss och kan leda till att paketet nekas eller returneras till avsändaren.
För att undvika onödiga avgifter eller förseningar, vänligen märk paketet tydligt som ”Returnerade varor – inget kommersiellt värde” på alla tullformulär.
Om en returnerad försändelse anländer med obetalda tullavgifter förbehåller vi oss rätten att vägra paketet. I sådana fall kommer returen att betraktas som misslyckad och ingen återbetalning kommer att utfärdas.
SKADADE ARTIKLAR
If the product is damaged, we will gladly send you a replacement. Please contact our customer service department and send us pictures of the packaging and the damaged items. If the packaging is already visibly damaged, refuse acceptance and contact us immediately. Please note that a complaint regarding damaged goods must be made within 7 days of delivery to be considered.
ÅTERBETALNINGSPROCESS
När din retur har tagits emot och verifierats kommer vår kundtjänst att kontakta dig för att meddela att vi har tagit emot din retur i god ordning. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod kommer automatiskt att genomföras inom några dagar.
SEN ELLER UTEBLIVEN ÅTERBETALNING
If you have not yet received your refund, please check your account again first. Then contact your credit card company as it may take some time for your refund to be visible. After that, please contact your bank as there is often a processing period before refunds are credited. If you have done all this and still have not received your refund, please contact our customer service department.
GRATISARTIKLAR OCH KAMPANJER ÅTERBETALAS ELLER RETURNERAS INTE
För gratisartiklar eller kampanjartiklar som du har fått gratis erbjuder vi inte återbetalning eller accepterar returer.
AVGIFTER FÖR EJ LEVERERADE RETURER
Om ditt paket returneras till oss på grund av att det avvisats, vägrats eller inte hämtats ut på leveransplatsen tar vi ut en returhanteringsavgift för att täcka de extra frakt- och bearbetningskostnaderna.
Avgifter för returhantering per valuta:
EUR:19,95 €
USD:19,95 US$
CHF:19,95 CHF
GBP:17,00 GBP
SEK:220,00 kr
NOK:220,00 Nkr
DKK:220,00 Dkr
Denna avgift kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. För att undvika denna avgift, se till att någon är tillgänglig för att ta emot paketet eller ordna omleverans med transportören när det är möjligt.
HAR DU NÅGRA FRÅGOR?
If you need further assistance, please feel free to contact our customer service
Vi är redo att hjälpa dig.